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  • KI-bedingter Stellenabbau: Microsoft spart 500 Millionen US-Dollar und entlässt Tausende

    KI-bedingter Stellenabbau: Microsoft spart 500 Millionen US-Dollar und entlässt Tausende

    Microsoft hat im vergangenen Jahr über 500 Millionen US-Dollar eingespart, indem es künstliche Intelligenz in seinen Callcentern einsetzte.Laut Bloomberg stammen die Einsparungen ausschließlich daraus, dass KI Aufgaben im Kundenservice übernimmt. Chief Commercial Officer Judson Althoff gab die Zahl während einer kürzlichen Unternehmenspräsentation bekannt. Er erklärte, dass KI-Tools mittlerweile in vielen Bereichen unterstützen – darunter Kundenservice…