Cyberangrebet mod Ahold Delhaize har tvunget supermarkedskoncernen til at afbryde forbindelsen til nogle systemer, mens den undersøger et sikkerhedsproblem i sit netværk. Selvom butikkerne holder åbent, tyder rapporter på forstyrrelser i kundetjenester og medarbejderværktøjer på tværs af flere mærker.
Detailhandelskoncernen bekræftede hændelsen den 12. oktober. Virksomhedens teams vurderer problemet og træffer beskyttelsesforanstaltninger for at begrænse konsekvenserne.
Butikkerne holder åbent under netværksforstyrrelserne
Ahold Delhaize oplyste, at virksomheden tog nogle systemer offline for at beskytte sin infrastruktur. Samtidig bekræftede virksomheden, at dens butikker fortsat betjener kunder.
Koncernen undskyldte også for generne over for kunder og forretningspartnere. Den første udtalelse identificerede dog ikke de berørte systemer og gav ingen tidsplan for, hvornår tjenesterne ville blive genoprettet.
Ahold Delhaize driver mere end 9.400 butikker i Europa, USA og Indonesien. Virksomheden beskæftiger næsten 400.000 mennesker og betjener omkring 60 millioner kunder hver uge gennem butikker og onlinetjenester.
Koncernens mærker omfatter Food Lion, Stop & Shop, Giant Food og Hannaford i USA. I Europa omfatter porteføljen Albert Heijn, Delhaize, Etos, Gall & Gall og flere andre kæder.
Kunder og medarbejdere rapporterer adgangsproblemer
Selvom butikkerne holder åbent, ser forstyrrelserne ud til at påvirke flere digitale tjenester.
I USA rapporterede medarbejdere hos Stop & Shop om problemer med at få adgang til arbejdsplaner og lønsedler. Separat beskrev et internt notat, som blev delt af Food Lion-medarbejdere, problemet som et IT-nedbrud.
Notatet advarede om, at berørte butikker kunne få problemer med at plukke, klargøre eller udlevere kundeordrer.
Samtidig beskrev rapporter fra Holland problemer med hjemmesider, apps og kundeserviceplatforme hos Albert Heijn, Etos og Gall & Gall. Kunder hos Delhaize i Belgien oplevede angiveligt også forstyrrelser i digitale tjenester.
Disse rapporter tyder på problemer hos flere mærker. Virksomheden har dog ikke bekræftet hændelsens fulde geografiske eller driftsmæssige omfang.
Detaljerne om cyberangrebet mod Ahold Delhaize er fortsat begrænsede
Detailhandelskoncernen har ikke offentligt afklaret, om hændelsen påvirker både virksomhedens centrale infrastruktur og systemerne i de enkelte butikker.
Virksomheden har heller ikke bekræftet, om angribere har krypteret enheder eller fået adgang til følsomme oplysninger. Derfor fastslår de tilgængelige oplysninger ikke, om ransomware har forårsaget de aktuelle forstyrrelser.
Indtil videre fokuserer virksomhedens offentlige reaktion på at undersøge netværksproblemet og beskytte sine systemer.
Tidligere ransomwareangreb eksponerede personoplysninger
Den seneste hændelse følger efter et separat ransomwareangreb mod Ahold Delhaizes amerikanske systemer i november 2024.
Dette databrud berørte mere end 2,2 millioner personer og eksponerede personoplysninger, finansielle oplysninger og helbredsoplysninger. Ransomwaregruppen INC Ransom stod bag datatyveriet.
Der er dog ingen offentliggjorte beviser, der forbinder den aktuelle hændelse med det tidligere angreb eller identificerer angriberne bag de seneste forstyrrelser.
0 svar til “Cyberangreb mod Ahold Delhaize tvinger virksomheden til at lukke systemer ned”