Cyberattacken mot Ahold Delhaize har tvingat livsmedelskoncernen att koppla bort vissa system medan den utreder ett säkerhetsproblem i sitt nätverk. Även om butikerna håller öppet tyder rapporter på störningar i kundtjänster och personalverktyg hos flera av koncernens varumärken.
Detaljhandelskoncernen bekräftade incidenten den 12 oktober. Företagets team undersöker problemet och vidtar skyddsåtgärder för att begränsa konsekvenserna.
Butikerna håller öppet trots nätverksstörningar
Ahold Delhaize uppgav att företaget stängde ned vissa system för att skydda sin infrastruktur. Samtidigt bekräftade företaget att dess butiker fortsätter att betjäna kunder.
Koncernen bad också kunder och affärspartner om ursäkt för besvären. Det första uttalandet identifierade dock inte vilka system som påverkats och innehöll ingen tidsplan för när tjänsterna skulle återställas.
Ahold Delhaize driver över 9 400 butiker i Europa, USA och Indonesien. Företaget har nästan 400 000 anställda och betjänar omkring 60 miljoner kunder varje vecka genom sina butiker och onlinetjänster.
Bland koncernens varumärken finns Food Lion, Stop & Shop, Giant Food och Hannaford i USA. I Europa omfattar portföljen Albert Heijn, Delhaize, Etos, Gall & Gall och flera andra kedjor.
Kunder och anställda rapporterar åtkomstproblem
Trots att butikerna håller öppet verkar störningarna påverka flera digitala tjänster.
I USA rapporterade anställda på Stop & Shop problem med att komma åt arbetsscheman och lönespecifikationer. Separat beskrev ett internt meddelande som delats av Food Lion-anställda problemet som ett IT-avbrott.
Meddelandet varnade för att berörda butiker kunde få svårt att plocka, förbereda eller lämna ut kundbeställningar.
Samtidigt beskrev rapporter från Nederländerna problem med webbplatser, appar och kundtjänstplattformar hos Albert Heijn, Etos och Gall & Gall. Även kunder hos Delhaize i Belgien uppges ha drabbats av störningar i digitala tjänster.
Dessa rapporter tyder på problem hos flera varumärken. Företaget har dock inte bekräftat incidentens fullständiga geografiska eller operativa omfattning.
Detaljerna om cyberattacken mot Ahold Delhaize är fortfarande begränsade
Detaljhandelskoncernen har inte offentligt klargjort om incidenten påverkar både företagets centrala infrastruktur och systemen i enskilda butiker.
Företaget har inte heller bekräftat om angripare har krypterat enheter eller fått tillgång till känslig information. Därför går det inte att fastställa utifrån de tillgängliga uppgifterna om ransomware ligger bakom de aktuella störningarna.
För närvarande fokuserar företagets offentliga åtgärder på att utreda nätverksproblemet och skydda sina system.
Tidigare ransomwareattack exponerade personuppgifter
Den senaste incidenten följer på en separat ransomwareattack mot Ahold Delhaizes amerikanska system i november 2024.
Det dataintrånget drabbade över 2,2 miljoner personer och exponerade personuppgifter, finansiell information och hälsouppgifter. Ransomwaregruppen INC Ransom låg bakom datastölden.
Det finns dock inga offentliggjorda bevis som kopplar den aktuella incidenten till den tidigare attacken eller identifierar angriparna bakom de senaste störningarna.
0 svar till ”Cyberattack mot Ahold Delhaize tvingar företaget att stänga ned system”