En feil i AWS sitt faktureringssystem gjorde at enkelte kunder så kostnadsestimater for skytjenester på milliarder eller til og med billioner av dollar. De feilaktige tallene dukket opp i Amazons AWS Billing and Cost Management Console 17. juli.
Amazon satte faktureringsestimatene på pause etter at selskapet oppdaget problemet. Beløpene skapte stor uro, men Amazon opplyste at AWS-tjenestene fortsatte å fungere normalt.
Flere brukere delte skjermbilder av de falske kostnadene på nett. Ett estimat nådde nesten 495 milliarder dollar, selv om kunden bare hadde betalt 1,63 dollar måneden før.
Kunder fikk panikk over enorme AWS-regninger
AWS-feilen påvirket et ukjent antall kunder. I enkelte tilfeller steg estimatene fra vanlige månedskostnader til beløp som ingen privatperson eller virksomhet realistisk kunne skylde.
En bruker opplyste at kontoen viste en regning på nesten 495 milliarder dollar. En annen rapporterte et estimat på rundt 1,5 billioner dollar. Samtidig fikk en kunde med en inaktiv personlig AWS-konto et varsel om en kostnad på over 26,5 millioner dollar.
De uventede varslene skapte naturligvis panikk. Flere kunder trodde først at noe alvorlig hadde skjedd med kontoene eller skymiljøene deres.
AWS-kostnader kan endre seg raskt når kunder ved en feil lar dyre ressurser fortsette å kjøre. Derfor tar mange brukere varsler om høye kostnader svært alvorlig og handler raskt for å unngå flere utgifter.
Amazon satte faktureringsestimater på pause
Amazon oppdaget problemet 17. juli og bekreftet at enkelte kunder mottok forhøyede estimater i AWS Billing and Cost Management Console.
Selskapet satte deretter de berørte faktureringsestimatene på pause for å hindre at flere feilaktige tall dukket opp. Ingeniørteamet sporet problemet til konsollens system for faktureringsberegninger.
Det var imidlertid ikke nok å identifisere feilen. Amazon brukte flere timer og mer enn ett forsøk før selskapet hadde løst AWS-feilen fullt ut.
- juli opplyste Amazon at konsollen igjen fungerte som den skulle.
AWS-tjenestene fortsatte å fungere
Amazon opplyste at faktureringsproblemet ikke forstyrret den underliggende AWS-plattformen. Kundene kunne fortsatt få tilgang til og bruke skytjenestene sine mens selskapet jobbet med løsningen.
Senere ba selskapet om unnskyldning for uroen hendelsen skapte. Amazon opplyste også at det vil gjennomføre en grundig gjennomgang for å redusere risikoen for lignende problemer i fremtiden.
Selskapet la til at det vil forbedre rutinene sine for faktureringshendelser. Amazon oppga imidlertid ikke hvor mange kontoer som ble påvirket.
Selskapet sa heller ikke om det hadde stengt eller satt noen AWS-kontoer på pause på grunn av de feilaktige estimatene.
Falske estimater kan likevel skape problemer
De enorme regningene var ikke ekte, men AWS-feilen kan likevel ha fått praktiske konsekvenser for enkelte organisasjoner.
En virksomhet som ser en uventet kostnad, kan umiddelbart stenge ned skyressurser, databaser, applikasjoner eller andre tjenester. En slik beslutning kan begrense kostnadene dersom beløpet er reelt. Samtidig kan det føre til nedetid på nettsteder, driftsforstyrrelser og tapte inntekter.
Derfor bør organisasjoner kontrollere uvanlige AWS-kostnader gjennom kostnads- og bruksdata før de stenger ned kritiske ressurser. De bør også bruke kostnadsvarsler, budsjettkontroller og interne eskaleringsrutiner for å vurdere mulige hendelser raskt.
I dette tilfellet var beløpene åpenbart urealistiske. Likevel viser hendelsen hvordan selv en midlertidig feil i faktureringssystemet kan skape stor uro blant skykunder.
0 responses to “AWS-feil viste kunder falske regninger på milliarder”