Windows-11-Update legt Audio und Mikrofone auf einigen PCs lahm

Microsoft hat bestätigt, dass sein Windows-11-Update vom September dazu führen kann, dass einige Audiogeräte und Mikrofone nicht mehr funktionieren. Das Problem tritt auf, nachdem Nutzer ihre Computer neu starten, und betrifft hauptsächlich Mehrkanal-USB-Audiogeräte.

Microsoft hat noch keine dauerhafte Lösung veröffentlicht. Das Umschalten betroffener Geräte auf Zweikanal-Audio kann die Funktionalität jedoch vorübergehend wiederherstellen.

September-Update kann Audio deaktivieren

Das Audioproblem in Windows 11 trat auf, nachdem Microsoft sein Patch-Tuesday-Update für September veröffentlicht hatte. Einige Nutzer stellten fest, dass ihre Computer nach einem Neustart keinen Ton mehr wiedergeben konnten.

Microsoft erklärte, dass betroffene Geräte möglicherweise nicht gestartet werden oder keinen Ton ausgeben können. In einigen Fällen bleibt der Computer vollständig stumm, obwohl er die angeschlossenen Geräte erkennt.

Das Problem betrifft hauptsächlich USB-Audio-Class-1.0-Geräte. Windows unterstützt diese Geräte normalerweise automatisch, sodass Nutzer keine separaten Treiber des Herstellers installieren müssen.

Das Unternehmen hat jedoch nicht bekannt gegeben, wie viele Computer von dem Fehler betroffen sind. Es bleibt außerdem unklar, ob das Problem bestimmte PC-Modelle oder Hardwarekonfigurationen betrifft.

Mikrofone können ebenfalls ausfallen

Der Fehler betrifft nicht nur die Audioausgabe. Mikrofone, die mit anfälligen Systemen verbunden sind, können nach dem Update ebenfalls nicht mehr funktionieren.

Dadurch kann das Problem Videokonferenzen, Online-Anrufe, Aufnahmen und andere Aufgaben beeinträchtigen, die Zugriff auf das Mikrofon erfordern.

Der Windows-Geräte-Manager kann das betroffene Gerät mit einem Code-10-Fehler anzeigen. Diese Meldung weist darauf hin, dass Windows das Gerät oder dessen Treiber nicht starten kann.

Das Entfernen oder Deaktivieren der betroffenen Hardware löst das Problem möglicherweise nicht. Da das Windows-Update den zugrunde liegenden Fehler verursacht, kann eine Neuinstallation des Geräts dazu führen, dass Nutzer weiterhin denselben Fehler erhalten.

Mehrkanal-Audio scheint am stärksten betroffen zu sein

Die Untersuchung von Microsoft deutet darauf hin, dass das Problem Mehrkanal-Audiokonfigurationen betrifft. Geräte, die mit mehr als zwei Kanälen arbeiten, sind dem größten Risiko ausgesetzt.

Das Unternehmen hat bislang keine dauerhafte Lösung bereitgestellt. Nutzer können den Ton jedoch möglicherweise wiederherstellen, indem sie ihr Gerät auf den Zweikanal-Stereomodus umstellen.

Diese Übergangslösung reduziert die Anzahl der verfügbaren Audiokanäle. Daher bietet sie möglicherweise nicht die volle Funktionalität, die professionelle Aufnahmegeräte oder Surround-Sound-Systeme benötigen.

Nutzer sollten außerdem das Windows Release Health Dashboard auf neue Informationen überprüfen. Microsoft wird wahrscheinlich weitere Hinweise oder ein korrigierendes Update veröffentlichen, nachdem die Untersuchung abgeschlossen ist.

Patch Tuesday verursacht mehrere weitere Probleme

Das Audioproblem in Windows 11 ergänzt eine wachsende Liste von Problemen im Zusammenhang mit dem September-Update. Microsoft veröffentlichte das Paket ursprünglich, um mehrere Fehler im Betriebssystem zu beheben.

Das Update enthielt Korrekturen für Abstürze des Datei-Explorers, schwarze Bildschirme und fehlerhafte Dateiversionsverlauf-Sicherungen. Es sollte außerdem Remote-Desktop-Fehler und Probleme beheben, die einige Linux-basierte Anwendungen für virtuelle Maschinen betreffen.

Seitdem haben Nutzer jedoch weitere Probleme gemeldet, darunter Grafik- und GPU-bezogene Fehler. Anfang September warnte ein weiterer Windows-11-Fehler einige Nutzer fälschlicherweise davor, dass ihr Virenschutz nicht mehr funktioniere.

Microsoft bestätigte später, dass der Sicherheitsschutz trotz der falschen Benachrichtigung weiterhin aktiv war. Unterdessen untersucht das Unternehmen weiterhin die jüngsten Audio- und Mikrofonausfälle.

Nutzer, die auf Mehrkanal-USB-Audio angewiesen sind, sollten ihre Geräte nach der Installation des Updates testen. Wenn Probleme auftreten, kann das Umschalten auf den Zweikanalmodus vorübergehend Abhilfe schaffen, bis Microsoft eine dauerhafte Lösung veröffentlicht.