Microsoft bestätigt Ausfall der Suchfunktion in Microsoft-365-Apps

Microsoft hat einen Ausfall der Suchfunktion bestätigt, der einige Microsoft-365-Nutzer in Outlook, SharePoint Online und OneDrive betrifft.

Das Problem betrifft Outlook im Web, die Outlook-Desktop-App, SharePoint Online und OneDrive. Microsoft führt die Störung auf eine kürzlich erfolgte Bereitstellung zurück, die die betroffene Infrastruktur zusätzlich belastete.

Suchausfall in Microsoft 365 betrifft mehrere Apps

Microsoft registrierte den Vorfall unter der Referenz MO1456424 im Microsoft 365 Admin Center.

Nach Angaben des Unternehmens treten die Probleme nur bei einigen Nutzern auf. Der Ausfall betrifft Personen, deren Anfragen über die beeinträchtigte Infrastruktur laufen, wenn sie nach E-Mails, Dateien oder anderen Inhalten suchen.

Microsoft erklärte, dass eine kürzlich erfolgte Bereitstellung eine Ineffizienz verursachte, die den Ressourcenverbrauch erhöhte. Diese zusätzliche Belastung störte anschließend die Suchfunktionen in den betroffenen Diensten.

Das Unternehmen hat bislang nicht bestätigt, welche Regionen oder Länder von dem Ausfall betroffen sind.

Microsoft hat eine Lösung bereitgestellt

Microsoft gibt an, eine Lösung entwickelt und bereitgestellt zu haben, um die durch den Vorfall verursachte Ressourcenbelastung zu reduzieren.

Das Unternehmen erwartet, dass die Änderung die Suchfunktion für alle betroffenen Nutzer wiederherstellt. Microsoft hat keinen genauen Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung genannt und auch nicht bestätigt, ob inzwischen alle Nutzer wieder normal suchen können.

Microsoft stufte das Ereignis als Incident ein, eine Kategorie, die das Unternehmen üblicherweise für erhebliche Dienstprobleme verwendet, die spürbare Auswirkungen auf Kunden haben.

Ähnliche Suchprobleme trafen Microsoft 365 bereits zuvor

Microsoft 365 war in den vergangenen Jahren von mehreren Störungen der Suchfunktion betroffen.

Im vergangenen Jahr behob das Unternehmen Vorfälle, die die Dateisuche in OneDrive, Outlook im Web und SharePoint Online beeinträchtigten. Auch bei diesen Ausfällen konnten Nutzer Dokumente, Nachrichten und andere gespeicherte Inhalte nicht finden.

Im Juli verursachte ein separater Fehler einen größeren Ausfall bei Azure- und Microsoft-365-Diensten in Nordamerika. Microsoft erklärte später, dass ein automatisierter Prozess zur Netzwerkwartung IP-Routen von mehr Geräten als beabsichtigt entfernt hatte.

Microsoft behob am Montag außerdem einen größeren GitHub-Ausfall. Der Vorfall beeinträchtigte die Website und API der Plattform mehr als acht Stunden lang und führte zu Serverfehlern sowie Problemen beim Laden von Repositories, Commits und Pull Requests.

Microsoft-365-Administratoren sollten vorerst die Aktualisierungen im Admin Center zum Suchausfall in Microsoft 365 verfolgen und prüfen, ob die Suchfunktion für betroffene Nutzer wieder verfügbar ist.