Et IT-nedbrud hos American Airlines førte til et kortvarigt landsdækkende flyvestop tirsdag aften. FAA standsede afgange, efter at flyselskabet rapporterede et teknologiproblem, der påvirkede forbindelsen mellem nogle interne systemer.
Flyene afgår nu igen, og American Airlines oplyser, at forbindelsen er fuldt genoprettet. Forsinkelser og enkelte aflysninger kan dog fortsætte, mens flyselskabet håndterer følgerne af driftsforstyrrelsen.
FAA standsede American Airlines-afgange i hele USA
Nedbruddet begyndte om aftenen den 28. juli. Medarbejdere rapporterede problemer med flere systemer, der bruges til at understøtte den daglige flydrift.
Forstyrrelsen påvirkede blandt andet flydispatch, flyveplanlægning, boarding, gate-tjenester, værktøjer til besætninger og check-in-systemer. Som følge heraf anmodede American Airlines FAA om et landsdækkende flyvestop.
Restriktionen omfattede både American Airlines og selskabets regionale partnere. Lufthavne holdt fly, der endnu ikke var lettet, tilbage ved deres gates.
Flyvestoppet begyndte omkring klokken 18.30 Eastern Time og blev ophævet cirka 45 minutter senere.
Systemerne er genoprettet, men forsinkelser kan fortsætte
American Airlines oplyste, at et teknologiproblem kortvarigt påvirkede forbindelsen til nogle systemer. Flyselskabet indførte flyvestoppet, mens teknikerne arbejdede på en løsning.
Kort efter begyndte systemerne at komme online igen. Flyene kunne derefter begynde at lette.
Flyselskabet oplyste senere, at forbindelsen var fuldt genoprettet. Selv et kort landsdækkende stop kan dog påvirke flyenes positioner, besætningernes tidsplaner og passagerernes videre forbindelser.
Forsinkelser kan derfor fortsætte, efter at det oprindelige tekniske problem er blevet løst. Nogle fly på vej til Charlotte blev også ramt af yderligere restriktioner, mens flyselskabet håndterede trafikproblemerne.
Årsagen til American Airlines’ IT-nedbrud er stadig ukendt
American Airlines har ikke forklaret, hvad der forårsagede forbindelsesproblemet. Flyselskabet har heller ikke oplyst, om en tredjepartsleverandør var involveret.
Der er på nuværende tidspunkt ingen beviser for, at driftsforstyrrelsen skyldtes et cyberangreb. Flyselskabet har kun beskrevet hændelsen som et teknologiproblem, der påvirkede den interne forbindelse.
Samtidig rapporterede passagerer om forsinket boarding og problemer med at få adgang til flyselskabets website og app. Fly, der allerede var i luften, blev ikke berørt og landede sikkert.
Passagerer bør tjekke flystatus før afrejse
American Airlines har anbefalet kunder at følge deres flystatus via selskabets officielle app eller website.
Passagerer med fly tirsdag aften eller onsdag bør også afsætte ekstra tid i lufthavnen. Derudover bør de holde øje med beskeder om ombooking, gateændringer og opdateringer om videre forbindelser.
Nedbruddet var kortvarigt. Konsekvenserne kan dog fortsætte, indtil fly, besætninger og lufthavnsdriften er tilbage på deres normale tidsplaner.
0 svar til “IT-nedbrud hos American Airlines udløser flyvestop fra FAA”