Microsoft 365-nedbrud forstyrrer Teams, SharePoint og OneDrive

Et omfattende Microsoft 365-nedbrud ramte Teams, SharePoint, OneDrive og flere andre cloudtjenester for brugere i Nordamerika den 23. juli.

Hændelsen begyndte omkring kl. 10.44 ET og påvirkede kunder, der benyttede bestemte netværksruter. Microsoft bekræftede senere, at problemet var løst, efter at virksomheden havde rullet en netværksopdatering tilbage.

Teams, SharePoint og OneDrive blev påvirket

Microsoft 365-nedbruddet forårsagede problemer på tværs af flere tjenester. Brugere af SharePoint Online blev mødt af fejlmeddelelsen “Something went wrong”, mens adgangen til OneDrive fungerede ustabilt.

Også Teams blev ramt, hvor chatfunktionen var forringet, og billeder ikke blev indlæst. Samtidig indlæste Microsoft 365 Admin Center langsomt eller kunne slet ikke åbnes af nogle administratorer.

Andre berørte tjenester omfattede:

• Power Automate, hvor flows ikke kunne indlæses.
• Copilot Chat, som oplevede forsinkelser og mislykkede forespørgsler.
• Microsoft Loop, hvor brugerne ikke kunne åbne eller indlæse sider.
• Excel, som også stod for en del af fejlrapporterne.

Kl. 11.11 ET registrerede overvågningsplatformen Downdetector 2.403 fejlrapporter, langt over det normale niveau. Størstedelen af rapporterne vedrørte SharePoint, efterfulgt af Excel og Microsoft 365 Admin Center.

Microsoft omlagde trafikken under genopretningen

Microsoft undersøgte hændelsen gennem incident MO1437424 i Microsoft 365 Admin Center. Som en del af indsatsen omlagde virksomheden netværkstrafikken væk fra den berørte infrastruktur.

Ændringen gav en delvis genopretning for nogle brugere. Mange kunder oplevede dog fortsat problemer, mens Microsoft implementerede yderligere afhjælpende tiltag.

Tidligere under hændelsen opfordrede Microsoft organisationer til at gennemgå deres planer for forretningskontinuitet og disaster recovery samt iværksætte passende tiltag i deres eget miljø.

Kl. 13.55 ET oplyste Microsoft, at virksomheden sandsynligvis havde identificeret årsagen og var i gang med at udrulle en rettelse. Samtidig fortsatte virksomheden med at overvåge genopretningen, efterhånden som løsningen nåede den berørte infrastruktur.

Tilbagerulning af netværksopdatering løste Microsoft 365-nedbruddet

Senere samme aften bekræftede Microsoft, at virksomheden havde rullet en netværksopdatering tilbage. Herefter viste både tjenestetelemetri og kunderapporter, at de berørte tjenester var blevet gendannet.

Microsoft oplyste, at Microsoft 365-nedbruddet var fuldt løst for de berørte brugere.