Walmarts AI-superagenter er på vei – og de er utviklet for å endre hvordan kunder, ansatte og selgere samhandler med verdens største detaljhandelsselskap. Selskapet lanserte denne uken sin ambisiøse AI-strategi og lover en ny generasjon intelligente verktøy som skal effektivisere kjøp, øke effektiviteten og drive vekst i netthandelen.
Hva er Walmarts AI-superagenter?
Walmart lanserer fire AI-drevne “superagenter”, hver rettet mot en spesifikk målgruppe:
- Kunder
- Butikkansatte
- Selgere og leverandører
- Programvareutviklere
Disse agentene vil erstatte eldre verktøy og tilby nye funksjoner, drevet av såkalt agentisk AI – en avansert form for generativ AI med minimal menneskelig innblanding.
Møt Sparky: Kundeagenten
Superagenten rettet mot kunder heter Sparky og finnes allerede i enkel form i Walmarts app. Den hjelper for tiden brukere med produktanbefalinger, oppsummeringer av anmeldelser og søk basert på oppgaver.
Den forbedrede versjonen skal:
- Gjenbestille tidligere kjøpte varer
- Foreslå arrangementsideer (som et enhjørning-tema)
- Bruke datamaskinsyn for å anbefale måltider basert på innholdet i kjøleskapet
Agenter for ansatte, selgere og utviklere
Walmart utvikler også tre andre superagenter:
- Associate Agent: Hjelper ansatte med interne oppgaver som søknad om foreldrepermisjon og tilgang til salgsdata
- Marty: Hjelper selgere og leverandører med onboarding, annonser og ordrebehandling
- Developer Agent: En plattform for å bygge og teste nye AI-verktøy
Ifølge Walmarts CTO Suresh Kumar: “Agenter kan hjelpe med å automatisere og forenkle nesten alt vi gjør.”
Det store bildet: AI og netthandel
Walmart satser tungt på automatisering. Målet er at netthandel skal utgjøre 50 % av inntektene innen fem år. Med en omsetning på 648 milliarder USD i fjor er det en stor endring.
AI-oppgraderingene skal:
- Forbedre produktsøk
- Forenkle returprosessen
- Fremskynde levering
- Konkurrere direkte med Amazons egne AI-verktøy
Innvirkning på jobber
Walmart har ikke sagt om superagentene vil føre til oppsigelser. Selskapet har imidlertid nylig redusert noe kontorpersonale og automatisert logistikksentre.
Mens selskaper som Amazon og Google har koblet AI til nedbemanning, sier Walmart at de forventer at AI vil skape nye roller – men detaljene er uklare.
Konklusjon
Walmarts AI-superagenter markerer en ny retning for selskapet. Med avansert automatisering og AI-verktøy for både kunder og utviklere, ønsker Walmart å lede neste fase innen digital handel. Selv om langtidseffekten på arbeidsmarkedet er ukjent, vil AI utvilsomt spille en nøkkelrolle i fremtiden
0 svar til “Walmarts AI-superagenter skal revolusjonere netthandelen”