Windows 11-uppdatering slår ut ljud och mikrofoner på vissa datorer

Microsoft har bekräftat att företagets Windows 11-uppdatering för september kan hindra vissa ljudenheter och mikrofoner från att fungera. Problemet uppstår efter att användare startar om sina datorer och påverkar främst flerkanalig USB-ljudutrustning.

Microsoft har inte släppt någon permanent lösning. Att byta berörda enheter till tvåkanaligt ljud kan dock tillfälligt återställa funktionaliteten.

Septemberuppdatering kan inaktivera ljud

Ljudproblemet i Windows 11 uppstod efter att Microsoft släppte sin Patch Tuesday-uppdatering för september. Vissa användare upptäckte att deras datorer inte längre kunde spela upp ljud efter en omstart.

Microsoft uppgav att berörda enheter kanske inte kan starta eller producera ljud. I vissa fall blir datorn helt tyst trots att den känner igen den anslutna utrustningen.

Problemet påverkar främst USB Audio Class 1.0-enheter. Windows stöder vanligtvis denna utrustning automatiskt, så användare behöver inte installera separata drivrutiner från tillverkaren.

Företaget har dock inte avslöjat hur många datorer som påverkas av buggen. Det är också fortfarande oklart om problemet drabbar specifika PC-modeller eller hårdvarukonfigurationer.

Mikrofoner kan också sluta fungera

Felet påverkar inte enbart ljudutmatningen. Mikrofoner som är anslutna till sårbara system kan också sluta fungera efter uppdateringen.

Problemet kan därför störa videokonferenser, onlinesamtal, inspelningar och andra uppgifter som kräver åtkomst till mikrofonen.

Windows Enhetshanteraren kan visa den berörda enheten med ett Code 10-fel. Detta meddelande anger att Windows inte kan starta enheten eller dess drivrutin.

Att ta bort eller inaktivera den berörda hårdvaran kanske inte löser problemet. Eftersom Windows-uppdateringen orsakar det underliggande felet kan en ominstallation av enheten lämna användare med samma fel.

Flerkanaligt ljud verkar vara mest påverkat

Microsofts undersökning visar att problemet rör flerkanaliga ljudkonfigurationer. Enheter som använder fler än två kanaler löper störst risk.

Företaget har ännu inte tillhandahållit någon permanent lösning. Användare kan dock eventuellt återställa ljudet genom att byta enheten till tvåkanaligt stereoläge.

Denna lösning minskar antalet tillgängliga ljudkanaler. Därför kanske den inte ger den fullständiga funktionalitet som krävs av professionell inspelningsutrustning eller surroundljudsystem.

Användare bör också kontrollera Windows instrumentpanel för versionsstatus för ny information. Microsoft kommer sannolikt att publicera ytterligare vägledning eller en korrigerande uppdatering efter att undersökningen har slutförts.

Patch Tuesday orsakar flera andra problem

Ljudproblemet i Windows 11 läggs till en växande lista över problem kopplade till septemberuppdateringen. Microsoft släppte ursprungligen paketet för att åtgärda flera buggar i operativsystemet.

Uppdateringen innehöll korrigeringar för krascher i Utforskaren, svarta skärmar och trasiga säkerhetskopior i Filhistorik. Den riktade även in sig på Remote Desktop-fel och problem som påverkar vissa Linux-baserade applikationer för virtuella maskiner.

Användare har dock sedan dess rapporterat ytterligare problem, inklusive grafik- och GPU-relaterade fel. Tidigare i september varnade en annan Windows 11-bugg felaktigt vissa användare om att antivirusskyddet hade slutat fungera.

Microsoft bekräftade senare att säkerhetsskyddet fortfarande var aktivt trots den felaktiga aviseringen. Samtidigt fortsätter företaget att undersöka de senaste problemen med ljud och mikrofoner.

Användare som är beroende av flerkanaligt USB-ljud bör testa sin utrustning efter att ha installerat uppdateringen. Om problem uppstår kan ett byte till tvåkanaligt läge erbjuda tillfällig hjälp tills Microsoft släpper en permanent lösning.