Et IT-problem hos American Airlines førte til et kortvarig landsdekkende flystopp tirsdag kveld. FAA stanset avganger etter at flyselskapet rapporterte et teknologiproblem som påvirket forbindelsen mellom enkelte interne systemer.
Flyene har nå begynt å gå igjen, og American Airlines opplyser at forbindelsen er fullstendig gjenopprettet. Forsinkelser og enkelte kanselleringer kan imidlertid fortsette mens flyselskapet håndterer konsekvensene av driftsforstyrrelsen.
FAA stanset American Airlines-avganger i hele USA
Problemet begynte på kvelden 28. juli. Ansatte rapporterte problemer med flere systemer som brukes i den daglige flydriften.
Forstyrrelsen påvirket blant annet ekspedisjon, flyplanlegging, ombordstigning, gate-tjenester, verktøy for besetninger og innsjekkingssystemer. Som følge av dette ba American Airlines FAA om et landsdekkende flystopp.
Restriksjonen omfattet både American Airlines og selskapets regionale partnere. Flyplasser holdt fly som ennå ikke hadde tatt av, ved gatene.
Flystoppet begynte rundt klokken 18.30 Eastern Time og ble opphevet omtrent 45 minutter senere.
Systemene er gjenopprettet, men forsinkelser kan fortsette
American Airlines opplyste at et teknologiproblem kortvarig påvirket forbindelsen til enkelte systemer. Flyselskapet innførte flystoppet mens teamene arbeidet med en løsning.
Kort tid senere begynte systemene å komme tilbake på nett. Flyene kunne deretter begynne å ta av igjen.
Flyselskapet opplyste senere at forbindelsen var fullstendig gjenopprettet. Selv et kort landsdekkende stopp kan imidlertid påvirke flyenes posisjoner, besetningenes tidsplaner og passasjerenes videreforbindelser.
Forsinkelser kan derfor fortsette etter at det opprinnelige tekniske problemet er løst. Enkelte fly til Charlotte ble også rammet av ytterligere restriksjoner mens flyselskapet håndterte trafikkproblemene.
Årsaken til American Airlines» IT-problem er fortsatt ukjent
American Airlines har ikke forklart hva som forårsaket forbindelsesproblemet. Flyselskapet har heller ikke opplyst om en tredjepartsleverandør var involvert.
Det finnes foreløpig ingen bevis for at driftsforstyrrelsen skyldtes et cyberangrep. Flyselskapet har kun beskrevet hendelsen som et teknologiproblem som påvirket den interne forbindelsen.
Samtidig rapporterte passasjerer om forsinket ombordstigning og problemer med å få tilgang til flyselskapets nettsted og app. Fly som allerede var i luften, ble ikke berørt og landet trygt.
Passasjerer bør sjekke flystatus før avreise
American Airlines har anbefalt kunder å følge med på flystatusen gjennom selskapets offisielle app eller nettsted.
Passasjerer med fly tirsdag kveld eller onsdag bør også beregne ekstra tid på flyplassen. I tillegg bør de følge med på varsler om ombooking, gateendringer og oppdateringer om videreforbindelser.
Driftsforstyrrelsen var kortvarig. Konsekvensene kan likevel fortsette frem til fly, besetninger og flyplassoperasjoner er tilbake i normale rutiner.
0 responses to “IT-problemer hos American Airlines utløser flystopp fra FAA”