Microsoft 365-avbrott stör Teams, SharePoint och OneDrive

Ett omfattande Microsoft 365-avbrott störde Teams, SharePoint, OneDrive och flera andra molntjänster för användare i Nordamerika den 23 juli.

Incidenten började omkring klockan 10:44 ET och påverkade kunder som använde vissa nätverksvägar. Microsoft bekräftade senare att problemet hade lösts efter att företaget återställt en nätverksuppdatering.

Teams, SharePoint och OneDrive påverkades

Microsoft 365-avbrottet orsakade problem i flera tjänster. Användare av SharePoint Online möttes av felmeddelandet ”Something went wrong”, medan åtkomsten till OneDrive fungerade intermittent.

Även Teams drabbades, där chattfunktionen försämrades och bilder inte kunde laddas. Samtidigt laddades Microsoft 365 Admin Center långsamt eller öppnades inte alls för vissa administratörer.

Andra påverkade tjänster inkluderade:

• Power Automate, där flöden inte kunde laddas.
• Copilot Chat, som drabbades av fördröjningar och misslyckade förfrågningar.
• Microsoft Loop, där användare inte kunde öppna eller läsa in sidor.
• Excel, som också stod för en del av felrapporterna.

Klockan 11:11 ET registrerade övervakningstjänsten Downdetector 2 403 felrapporter, långt över den normala nivån. De flesta rapporterna gällde SharePoint, följt av Excel och Microsoft 365 Admin Center.

Microsoft dirigerade om trafiken under återställningen

Microsoft undersökte störningen genom incident MO1437424 i Microsoft 365 Admin Center. Som en del av arbetet dirigerade företaget om trafiken bort från den berörda infrastrukturen.

Åtgärden gav en delvis återställning för vissa användare. Samtidigt fortsatte många kunder att uppleva störningar medan Microsoft införde ytterligare åtgärder för att begränsa problemet.

Tidigare under incidenten uppmanade Microsoft organisationer att se över sina planer för kontinuitet och katastrofåterställning samt vidta åtgärder anpassade till den egna IT-miljön.

Vid 13:55 ET uppgav Microsoft att den troliga orsaken hade identifierats och att en korrigering höll på att rullas ut. Företaget fortsatte samtidigt att övervaka återställningen när åtgärden nådde den berörda infrastrukturen.

Återställd nätverksuppdatering löste Microsoft 365-avbrottet

Senare samma kväll bekräftade Microsoft att företaget hade återställt en nätverksuppdatering. Därefter visade både tjänstetelemetri och kundrapporter att de berörda tjänsterna hade återhämtat sig.

Microsoft meddelade att Microsoft 365-avbrottet nu var löst för samtliga användare.